ChatBot Vs Agentes de IA

Quando usar Chatbots:

• Tarefas simples e conversacionais: Atendimento ao cliente, FAQs, recomendações de produtos.

• Exemplo: Um chatbot para clínicas de saúde que responde perguntas sobre serviços, envia lembretes e fornece materiais educativos.

• Vantagem: Configuração rápida e fácil, com alta personalização para integrar dados contextuais.

Quando usar Agentes de IA:

• Operações complexas: Processamento de documentos, automação de fluxos de trabalho, integração com sistemas externos (como Salesforce).

• Exemplo: Um agente que cria automaticamente oportunidades no Salesforce ou gerencia contas de clientes extraindo informações de documentos.

• Vantagem: Capacidade de lidar com processos multi-etapas e maior flexibilidade.

Se o foco for engajamento e interação direta, vá de chatbot. Para tarefas mais robustas e automáticas, escolha um agente de IA.